Politica de Devolución

Política para compras en nuestras sucursales

En R Zayas Music nuestro objetivo es apoyar la cultura musical y ofrecer productos de alta calidad que garanticen la mejor experiencia para nuestros clientes.

De acuerdo con nuestra política de cambios, el cliente cuenta con 90 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio por otro producto o un crédito en tienda. No realizamos devoluciones de dinero.

Para procesar un cambio o crédito, el cliente debe presentar el recibo original y el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado. Si el producto muestra señales de uso o no se encuentra en su condición original, no se le aplicará la devolución.

El crédito en tienda no aplica a pedidos especiales ni a layaways.

Los productos en liquidación no cualifican para cambios ni devoluciones. En estos casos toda venta es final.

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de manufactura directamente con el suplidor o fabricante. Para información adicional sobre garantías, puede visitar comunicarse a nuestra tienda para más información.

Política para compras en línea

Gracias por confiar en R Zayas Music para la compra de tus instrumentos y accesorios musicales. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para tu satisfacción.

Si necesitas realizar un cambio o solicitar crédito en tienda, tendrás hasta 90 días desde la fecha de compra. En órdenes enviadas por correo, el periodo de 90 días comienza a partir del momento en que recibes tu pedido.

En caso de devolución del producto, los costos de envío los deberá costear el cliente y no son reembolsables y solo se le acreditará lo que usted pagó por el producto. No realizamos devoluciones de dinero, en situaciones donde el producto no esté disponible para despacho se le hará crédito en tienda y si hay la opción de ordenárselo nuevamente, se le procesará la misma si el cliente así lo desea.

Para recibir un crédito en tienda, el producto debe entregarse en R Zayas Music en Juana Díaz y debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido. De no ser así, no se le otorgará el crédito del producto y el cliente deberá quedarse con el mismo.

El crédito no tendrá una fecha de vigencia para ser utilizado en nuestras tiendas. Este crédito no aplica a pedidos especiales ni layaways.